Здравствуйте, уважаемые посетители форума!
Меня зовут Гончар Елена, я являюсь директором по маркетингу сети магазинов «Гарант». Спасибо за ваши отзывы о нашем магазине. Наверное, нет смысла оправдываться за те не правильные действия, которые были совершены нами.
Более правильным мы считаем сейчас сделать две вещи:
- наладить обратную связь с нашими покупателями
- рассказать о тех преимуществах, которые у нас есть.
Очевидно, что у нас маленькие площади, но и на них мы можем предоставить то, чего не делают другие магазины:
- в нашем магазине и, кстати, на сайте garantonline.ru, вы можете заказать абсолютно любой товар и мы его доставим в течение 1 дня, если есть на складе в Салехарде и в срок от 7 до 14 дней, если требуется доставка из другого города. Для вашего удобства мы называем это «индивидуальный заказ». Вы приходите или заходите на наш сайт и оставляете заявку на любую понравившуюся вам модель, даже если ее нет в наличии
- с самого первого дня нашей работы в Салехарде у нас доступен для всех беспроцентный кредит 0-0-6, т.е. переплата 0%, первоначальный взнос 0%, срок – 6 месяцев. Кроме этого мы периодически проводим совместно с банками-партнерами акцию 0-0-24! Это беспроцентный кредит без первоначального взноса на 2 года.
- у нас постоянно действует акция «-10% от цены конкурента»: сфотографируйте ценник у конкурента и мы продадим вам товар еще дешевле
- отдельно надо рассказать, что мы специально стараемся готовить наших продавцов таким образом, чтобы они могли ответить на все ваши вопросы. Для этого у нас есть специальные обучающие программы, как по техническим характеристикам товаров, так и по психологии общения с покупателем. Все в обязательном порядке проходят аттестацию, без которой не допускаются для работы в торговом зале.
Это конечно, далеко не все преимущества, которые может предоставить наш магазин. Но если у вас появятся вопросы и пожелания, замечания, то вы можете связаться с нами или здесь или по телефону справочно-информационного центра 8 800 200 00 60 звонок бесплатный с 9-00 до 21-00 (время московское) или, написав по электронной почте,
market@arakis.ru.