Добрый день.
Я конечно не против простого общения с вами, но оно не поможет вам в решении вашей проблемы, а ведь именно этого вы хотите добиться в рамках данного диалога. Но как я уже говорил, без данных - нет проблемы, нет проблемы - нет заявки, нет заявки - нет решения "проблемы".