Если домашний телефон так же не работает, то следует обращаться в бюро ремонта. Возможно, модем вышел из строя вместе с линией, например, в результате КЗ. Обращаю ваше внимание, что индикатор pwr на модеме должен гореть стабильно вне зависимости от того, подключен ли кабель к модему или нет...