Результаты поиска

Это необходимо на время тестирования. Для локализации проблемы.

Подключитесь по проводу, без TP-Link TL-WN821N. На первом шаге очень большой пинг.

Добрый день. Укажите логин услуги(начинается на 77). Приложите результат команды tracert до любого внешнего ресурса.

Укажите контактный номер, для составления заявки.

Добрый день. Укажите индикацию модема.

Информацию передал специалистам. Не отключайте модем на протяжении 2-х дней.

Добрый день. Сделайте pathping до проблемных IP-адресов.

Если оборудование будет идентично, выдаваемому нами, то настроить его вы можете со специалистами технической поддержки. Иначе вы настраиваете его самостоятельно

Добрый день. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Опишите ситуацию более детально. P.S. Информация еще не передавалась специалистам, следовательно они не могли знать о данной переписке. Возможно, вы сами упомянули о ней во время визита мастеров.

Добрый день. Рекомендую модем не "продавать", а просто убрать, в случае если он вам не нужен. По возможности укажите номера с которых с вами связывались местные специалисты.

Раньше не было. А теперь есть. Ростелеком не гарантирует скорость и стабильность работы услуги по wifi в связи с большим количеством внешних факторов, влияющих на работу услуги через wifi.

Добрый день! Следует использовать кабель при подключении ПК к терминалу.

Нужна перенастройка модема. Если не сможете самостоятельно, то обратитесь по номеру 8-800-300-18-03. Специалист поможет с настройкой. "Дозвон" до специалиста выполнен менее чем за минуту.

1. У вас кредитная система оплаты. Вы производите оплату за предыдущий расчетный период. Срок оплаты: до 25-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Пример: за март вы платите до 25-ого апреля. 2. Опишите индикацию, код ошибки.

Добрый день. 1. Отключают не "посреди месяца", а 25-го числа. Отключают за неуплату. 2. Перезагрузите оборудование по питанию. Услуга должна предоставляться.

Добрый день. К сожалению, тех.возможность подключения данной услуги отрицательная, но вы можете подключить цифровое телевидение, которое обладает большими возможностями чем кабельное.

Ответил в ЛС.

Добрый день. Сделайте pathping до любого внешнего ресурса. Укажите контактный номер.

К сожалению, без проверки напрямую я не имею возможности оформить заявку. Вы можете по приходу домой выполнить тест и написать мне здесь или в ВК с мобильного телефона: https://vk.com/rostelecom_ural

Есть нормы и правила обслуживания абонентов, от которых отступать возможности я не имею. Для оформления заявки требуется данная проверка, так как причиной может служить выход из строя сплиттера. Принять заявку без вашего нахождения на точке подключения я так же не имею возможности. После теста...