SupportRT, здравствуйте! Подскажите, а заявка и обращение это одно и то же? 09.10.2015 было принято обращение №15113066, позвонили один раз 15.10.2015 - задали пару вопросов и сказали, ожидайте, с вами свяжутся. В этом же разговоре я оператору описалу еще одну вновь появившуюся у меня проблему...